Reklamácie

Ako vybaviť reklamáciu rýchlo a jednoducho ?

1. napíšte nám na info@veloportal.sk a podrobne opíšte Vás problém s tovarom.

2. Pošlite nám poškodený tovar na adresu Familycorp s.r.o., Slnečná 1035/10, 972 47 Oslany.

3. Prebehne posúdenie reklamácie, spravidla do 2 dní od prevzatia tovaru.

4. V prípade že vada bude neodstraniteľná, tovar Vám vymeníme za nový alebo vrátime kúpnu cenu. 

Nezabudnite nám pri vrátení tovaru tovar zaslať s originálnou dokumentáciou (záručný list, návody, atď.)

Vrátenie tovaru

Zakúpený tovar máte právo vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu.

Ako na to ?

-kontaktujte nás na info@veloportal.sk a informujte o vrátení tovaru

-zabaľte bezpečne tovar aby sa nepoškodil pri preprave

-vložte do balíka sprievodný list (stačí vaše meno a adresu poprípade dôvod odstúpenia od zmluvy)

-odošlite na adresu: Familycorp s.r.o., Slnečná 1035/10, 972 47 Oslany

Akonáhle prevezmeme zásielku budeme Vás kontaktovať formou e-mailu. Kúpnu cenu vraciame štandardne do 10 dní od doručenia tovaru na našu adresu.