Reklamácie
1. KONTAKTUJTE NÁS.
Napíšte nám na info@veloportal.sk a čo najpodrobnejšie popíšte váš problém s tovarom.
Ak je to možné, pošlite nám aj fotky. Proces urýchlite ak napíšete aj číslo vašej objednávky.
2. POŠLEME KU VÁM KURIÉRA.
V ten istý deň, najneskôr do 24 hodín vás budeme kontaktovať a pošleme ku vám kuriéra po tovar,
samozrejme na naše náklady. Nemusíte sa trápiť s vytlačením štítka na balík. Kuriér ho pre vás bude mať.
3. VRÁTIME PENIAZE ALEBO VYMENÍME TOVAR.
Prebehne posúdenie reklamácie, štandardne do 2 pracovných dní.
V prípade že vada bude neodstraniteľná, tovar vám vymeníme za nový alebo vám vrátime peniaze.
TOVAR CHCEM VRÁTIŤ.
V prípade že chcete tovar vrátiť bez udania dôvodu alebo vymeniť, čo máte právo urobiť do 14 dní od prevzatia tovaru, opäť nás informujte na info@veloportal.sk .
Dôkladne zabaľte tovar a odošlite ho na adresu Familycorp s.r.o., Slnečná 10, 972 47 Oslany. Po posúdení stavu tovaru do 2 dní od doručenia na našu adresu Vám vrátime platbu na bankový účet.
1. KONTAKTUJTE NÁS.
Napíšte nám na info@veloportal.sk a čo najpodrobnejšie popíšte váš problém s tovarom.
Ak je to možné, pošlite nám aj fotky. Proces urýchlite ak napíšete aj číslo vašej objednávky.
2. POŠLEME KU VÁM KURIÉRA.
V ten istý deň, najneskôr do 24 hodín vás budeme kontaktovať a pošleme ku vám kuriéra po tovar,
samozrejme na naše náklady. Nemusíte sa trápiť s vytlačením štítka na balík. Kuriér ho pre vás bude mať.
3. VRÁTIME PENIAZE ALEBO VYMENÍME TOVAR.
Prebehne posúdenie reklamácie, štandardne do 2 pracovných dní.
V prípade že vada bude neodstraniteľná, tovar vám vymeníme za nový alebo vám vrátime peniaze.
TOVAR CHCEM VRÁTIŤ.
V prípade že chcete tovar vrátiť bez udania dôvodu alebo vymeniť, čo máte právo urobiť do 14 dní od prevzatia tovaru, opäť nás informujte na info@veloportal.sk a najneskôr do 24 hodín Vás budeme kontaktovať.
Dôkladne zabaľte tovar a odošlite na adresu Familycorp s.r.o., Slnečná 10, 972 47 Oslany. Po posúdení stavu tovaru do 2 dní od doručenia na našu adresu Vám vrátime platbu na bankový účet.
